送出不同類型的客服事件(ticket.created / ticket.replied / ticket.closed),右邊即時看到工單事件流,依類型上色標籤區分。收訊走瀏覽器原生 EventSource(SSE),送事件走 POST …/messages。同樣的事件流,AI agent 也能透過 MCP 的 watch_topic 訂閱、據以自動回應。
每按一次就 publish 一筆事件。送出後在右邊事件流即時出現;你自己送的會高亮。
事件以 { app:"support", type, ticket, note, ts } 發布到同一個 topic。多人同開時,靠每分頁亂數 cid 分辨「你送的」與「訪客送的」。